Recrutement Responsable Après-Vente (SAV) - Maillard Monthey SA (Concession Volvo)

À propos de nous

Maillard Monthey SA, concession du Groupe BPM, est un acteur incontournable du secteur automobile, et notre principale force réside dans nos collaborateurs. Grâce à eux, nous obtenons des scores de satisfaction clients parmi les plus élevés du secteur. Notre credo, « créateur de satisfaction clients », est au cœur de notre engagement, car fidéliser nos clients et en conquérir de nouveaux est notre priorité.

Dans le cadre du développement de notre nouveau site Volvo à Monthey, nous recrutons un(e) Responsable Après-Vente (SAV) pour rejoindre notre équipe dynamique.

Missions principales :

• Superviser l’ensemble des opérations après-vente (service après-vente, réparations, pièces détachées) afin de garantir un service de qualité aux clients.

• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients par un suivi rigoureux et une réactivité exemplaire.

• Gérer et motiver l’équipe après-vente pour atteindre les objectifs de performance et de qualité fixés.

• Collaborer avec les autres départements pour optimiser les processus et améliorer l’expérience client.

• Développer des actions pour améliorer les scores de satisfaction clients et participer activement à la stratégie commerciale de l’entreprise.

Profil recherché :

• Expérience confirmée dans un poste similaire dans le secteur automobile.

• Excellentes compétences en gestion d’équipe et en relation client.

• Capacité à analyser les indicateurs de performance et à mettre en place des actions correctives.

• Connaissance des outils informatiques liés à la gestion d’un service après-vente.

• Orienté(e) client, réactif(ve) et proactif(ve), avec un sens aigu de la qualité de service.

Pourquoi nous rejoindre ?

Le Groupe BPM (Bornhauser Performance Motors) fait partie des 50 plus grands groupes de distribution automobile européens. Nous nous développons activement sur le marché suisse, une priorité dans notre stratégie d’internationalisation. En nous rejoignant, vous intégrez une entreprise ambitieuse et en pleine croissance, où vos compétences seront valorisées et où vous participerez activement à notre réussite collective.

Candidature :

Si cette offre vous intéresse et que vous souhaitez relever ce nouveau défi, nous serions ravis de recevoir votre candidature en ligne.

Veuillez l'envoyer sans tarder à Giorgio Albertoni, à l’adresse suivante : g.albertoni@bpmgroup.ch.

Nous vous contacterons rapidement pour convenir d’un entretien si votre profil correspond à nos besoins.

Nous nous réjouissons de faire votre connaissance et de vous accueillir prochainement parmi nous !